הבלוג שלנו
מאמרים, חדשות ועדכונים
איך לקוח מוצא אתכם אחרי שנפגשתם
הלקוח לא שוכח אתכם. הוא מאבד את המילה שבעזרתה היה מוצא אתכם. בלי המילה הזו בשיחה, הכרטיס לא עוזר.
כרטיס נייר מול כרטיס דיגיטלי
נייר נשאר בארנק ונזרק. דיגיטלי נשאר בטלפון, ומתעדכן בלי הדפסה חדשה.
מה שמים על כרטיס דיגיטלי
שם, טלפון, וואטסאפ, כתובת ושעות. אחר כך משפט אחד על מה שאתם עושים.
למה לעסק כדאי כרטיס דיגיטלי
כרטיס נייר הולך לאיבוד. כרטיס דיגיטלי נשאר בטלפון, עם הטלפון והוואטסאפ במקום אחד.
מה עסק קטן שם בגוגל לפני שיש לו אתר
לפני שיש אתר, גוגל כבר מחפש אתכם לפי שם, שעות וטלפון. שורה ישנה שולחת את הלקוח למקום אחר.
לקוח שהגיע כשאתם סגורים: מה משאירים לו בדלת
דלת סגורה בלי שעה היא סירוב. על הדלת נשאר מתי פותחים, ומספר שמישהו עונה עליו.
איך עונים ללקוח בוואטסאפ בלי לאבד את היום
וואטסאפ לא צריך להיות פתוח כל היום. שני חלונות, תשובה שסוגרת שאלה, ושקט באמצע.
איך מבקשים ביקורת בגוגל בלי שזה יישמע כמו תחנונים
מבקשים פעם אחת, אחרי שהעבודה נגמרה והלקוח מרוצה, עם הקישור באותה הודעה.
עובד חדש: מה הוא חייב לדעת ביום הראשון
אם הוא לא יודע את המחיר, את השעות, ואת מי שעונה בטלפון, הוא ימציא. המצאה מול לקוח עולה יותר מיום לימוד.
ניהול מודרני: 5 כלים דיגיטליים שכל מנהל ובעל עסק חייב להכיר
חמישה כלים ליום של מנהל: לקוחות, כרטיס דיגיטלי, משימות, אוטומציה, ומספרים.
תלונה בטלפון: מה עונים בשתי הדקות הראשונות
תלונה בטלפון לא נסגרת ב«אני מבין». היא נסגרת כשאומרים מה קורה עכשיו, ומתי.
מה בודקים בסוף החודש לפני שמחליטים שהחודש היה רע
חודש שקט מרגיש רע גם כשהוא לא. לפני שמחליטים, סופרים מה שולם, מה יצא, ומה קבוע להמשך.
לקוח שלא חזר: מתי לשלוח הודעה ומתי לשתוק
לקוח שאמר שיחזור ולא חזר לא צריך חמש הודעות. צריך הודעה אחת על מה שנשאר פתוח, ואחר כך שקט.
איך לתמחר עבודה בלי להפסיד ובלי להתנצל
מחיר שנאמר בהתנצלות נשמע כמו מספר שאפשר להוריד. אומרים אותו פעם אחת, עם מה שנכנס בתוכו.
נטוורקינג בעידן הדיגיטלי: איך ליצור רושם ראשוני מנצח בשניות
הרושם הראשון בנטוורקינג נגמר בשניות. מה שנשאר בטלפון קובע אם יפנו אליכם אחר כך.